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SECO 網店條款及細則

本網頁是SECO Living Company Limited專為其顧客而設。

若閣下擬使用ww.seco.com.hk網上購物服務,或只擬瀏覽www.seco.com.hk網上商店或以其他方式使用本網頁,請在使用本網頁之前仔細閱讀本條款及細則。閣下使用本網頁或其中任何部分,即表示同意閣下已閱讀本條款及細則,並且接受和同意受本條款及細則約束。

1-1.10 一般規定

2-2.2 貨品

3-3.5 價格

4-4.2 付款

5-5.4.4 會員計劃

6-6.16 送貨

7-7.3 更改訂單

8-8.2 換貨條款

9-9.5 產品保養

10-13.1 其他條款

1. 一般規定

1.1.在本條款及細則內,下列詞語定義如下﹕

a.「www.seco.com.hk」指由SECO Living Company Limited營運的及擁有的網上商店,簡稱「SECO e-Shop」。

b.「法定通告及免責聲明」 指SECO e-Shop服務適用的法定通告及免責聲明。

c.「私隱聲明」 指SECO e-Shop就處理從本網頁收集所得的個人資料所採納的政策及SECO e-Shop就處理顧客和本網頁訪

客的個人私隱所採納的政策。

d.「顧客」指閣下及所有以閣下的網頁登入戶口購買貨品的其他人士。

e.「網頁登入戶口」指任何一名顧客在其辦理的登記項下獲發給可登入SECO e-Shop的個人密碼和登入該網頁的權利。

f.「價格」指貨品於訂購當日的價格。

g.「貨品」指在SECO e-Shop網頁上提供出售的任何及所有貨品。

1.2.透過SECO e-Shop本網頁銷售的所有貨品均在本條款及細則的規限下進行銷售。閣下在SECO e-Shop上確認訂單,要求我們處理,即表示閣下確認閣下已經閱讀、明白並同意確認訂單時所列示的條款及細則。

1.3.本條款及細則包括「法定通告及免責聲明」和「私隱聲明」;如與任何其他據稱具有合約效力的文件(包括SECO Living Company Limited及旗下之零售門市的政策)有任何不符之處,概以本條款及細則為準。

1.4.顧客同意提供完整和最新的資料,以辦理本網頁登記手續。如要辦理信用卡付款登記,顧客須向SECO e-Shop提供正確及完整的信用卡資料,並向SECO e-Shop聲明及保證顧客已獲授權合法使用該信用卡(有關詳情已經提供)。

1.5. SECO e-Shop擁有絕對酌情權,可以任何理由拒絕為任何準顧客進行登記或以任何理由終止任何顧客的登記。

1.6.顧客同意支付任何以其網頁登入戶口確認的訂單,並且同意就由於任何人士使用該顧客的網頁登入戶口訂購貨品而致任何第三方提出的一切索償、損失及損害賠償,向SECO e-Shop作出賠償。顧客須負責更新所提供的登記資料,包括其向SECO e-Shop提供的信用卡資料。倘若其信用卡記錄資料有任何變更或其信用卡遺失、被盜竊或未經授權使用,該顧客須負責通知其有關銀行。

1.7. SECO e-Shop須盡一切努力完成顧客所確認的每份訂單,但倘若SECO e-Shop基於任何理由(包括貨品短缺或供應情況變化)拒絕或無法完成任何一份訂單,SECO e-Shop一概毋須就此向任何人士承擔任何責任。

1.8.儘管有第1.7條的規定,SECO e-Shop保留權利,在全權認為任何訂單因信貸方面的原因並不可靠時,可拒絕接納該份訂單。

1.9.登入SECO e-Shop須使用個人密碼。SECO e-Shop對於離線後任何密碼的處理概不負責,顧客須確保其個人密碼嚴格保密,以防止未經許可的使用。SECO e-Shop須盡最大努力防止任何未經授權的人士登入SECO e-Shop。但倘若任何第三者在未獲授權的情況下使用顧客的網頁登入戶口登入SECO e-Shop,SECO e-Shop概毋須就任何有關的損失或損害賠償承擔任何責任。

1.10.所有訂購須由SECO e-Shop全權決定並根據存貨供應而接受。

2. 貨品

2.1.本網頁所列貨品可因供貨短缺而予隨時撤消而毋須事先通知。

2.2. SECO e-Shop須盡一切努力確保本網頁上貨品的圖片及描述準確但未能保證圖片及/或描述與實物完全相符。

3. 價格

3.1. SECO e-Shop將盡一切努力確保SECO e-Shop上載列的貨品價格、資料和大小均正確無誤;但SECO e-Shop保留權利,可變更貨品的價格及其他資料,毋須預先通知。

3.2.在貨品的價格被錯誤列出的情況下SECO e-Shop有權拒絕或取消價格錯誤的訂單。

3.3.SECO e-Shop上宣傳的貨品價格僅供網上購物之用。個別貨品因應市場價格可能會作出調整,網頁上提供的價格僅供參考之用,貨品售價以SECO e-Shop確認訂單時為準。

3.4.網上提供的訂單記錄與SECO e-Shop最終發出的銷售單如有差異,概以最終發出的銷售單為準。

3.5. SECO e-Shop可不時設定顧客的信用限額,並且保留權利可就任何銷售設立限制。

4. 付款

4.1.通過SECO e-Shop訂購的貨品可使用信用卡(Visa、MasterCard 或 American Express)、PayPal帳戶內的結餘或Apple Pay付款。

4.2.SECO e-Shop不接受以 SECO Living Company Limited禮券付款。

4.3. SECO e-Shop可於任何時間變更付款方式而毋須預先通知。

5. SECO會員計劃

5. SECO Friends會員卡計劃由SECO Living Company Limited提供及管理,詳情請參閱以下會員卡條款及細則:

5.1 SECO Friends 會員卡計劃

5.1.1顧客憑會員於消費,每購物滿$1元,可獲1分積分。

5.1.2 積分將於會員購物後即時更新,但該次購物所獲得之積分於14天後方可使用,會員可登入SECO e-Shop查閱該次購物賺取積分、已使用積分、總積分及可使用積分。

5.1.3 積分將按照扣除了所有SECO Living Company Limited的優惠券或其他購物折扣優惠之折實價計算。積分不會計算毫仙。例如購物的折實價為53.9元, 積分將以53元的折實價計算,即會員可以獲得53分積分。

5.1.4 當會員累積到指定分數時,會員可於卡戶口內的可使用積分兌換現金回贈。兌換率為每100積分=港幣1元。兌換現金回贈須最少為港幣1元起,以港幣1元整數金額計算。

5.1. 5 會員積分會於每年12月31日截數,並於翌年1月25日到期。

5.1.6 在使用積分兌換現金回贈時,會員必須出示SECO Friends電子會員卡,如有需要SECO Living Company Limited 有權要求會員提供個人資料以作核實之用。

5.1.7 如會員於某次購物或使用服務時需退款或退貨,該次購物所獲得之積分將會在退款或退貨時扣除,倘若因該次購物而獲得額外推廣積分或獎賞,該推廣積分或獎賞將會按金額與之比例撤回。

5.1.8 所有現金回贈於會員購物時即時扣減,相對的積分亦會在會員戶口內調整。

5.1.9 如會員於使用現金回贈購物後需要換貨或者退貨(無論該現金回贈是用作全部或部分之購物付款),相對的積分將在退款時在會員的主卡戶口內調整,(發還已兌換的積分及扣除在該次購物而獲得之積分)。現金回贈於任何情況下不能兌回現金。

5.1.10 會員因退貨而選購的另外貨品,不能享有之前購買時的任何額外獎賞積分優惠。

5.1.11 會員必須在退貨時出示會員卡, 如有需要SECO Living Company Limited有權要求會員提供個人資料以作核實之用。

5.1.12 如有任何爭議,SECO Living Company Limited保留最終決定權。

5.3 個人資料

5.3.1 要成為SECO Friends會員卡卡戶,申請者須提供有關的個人資料。

5.3.2  SECO Living Company Limited會按香港法例規定處理主卡申請者之個人資料,包括收集、使用、保存、披露、轉移、保密及查閱政策及常規,並已把有關個人資料事宜載於此會員卡條款及細則第2條。

5.3.3 閣下同意,閣下向SECO Living Company Limited提供的有關個人資料可供使用及保存作為:

i. 處理閣下的SECO Friends會員卡會員申請;

ii. 向閣下提供此計劃之服務;

iii.  SECO Living Company Limited及其聯屬公司用於推廣及直接促銷商品及服務。

5.4 其他

5.4.1如SECO Living Company Limited終止或更改此計劃將不會另行通知。

5.4.2倘若會員違反或SECO Living Company Limited有合理理由相信會員違反此條款及細則,SECO Living Company Limited有權暫停或終止閣下的會員資格,並採取行動要求補償因閣下的違規行為而對SECO Living Company Limited所造成的任何損失。

5.4.3 SECO Living Company Limited若對此條款及細則作出修改,將不會預先向會員作另行通知。

5.4.4如有爭議,SECO Living Company Limited保留最終決定權。

6. 送貨 - 網店送貨服務收費表

6.1.SECO e-Shop的送貨範圍僅限於香港特別行政區內的香港島、九龍、新界、部分指定離島地區;送貨時間為星期一至星期六上午9時至下午8時。

6.2. SECO e-Shop按每個地區預設了特定的送貨時間,如需要於額外的指定送貨時間送貨,顧客須繳付額外費用,詳情請參考額外收費服務表

6.3. SECO e-Shop的預計送貨日期和時間只供參考,SECO Living Company Limited對於延遲送貨導致客戶的損失不承擔任何責任

6.4. 送貨服務將會於星期日及公眾假期暫停。如遇上八號或以上颱風訊號或黑色暴雨警告,當日及翌日之送貨服務可能會延遲或取消,SECO Living Company Limited將聯絡顧客再作安排。

6.5.收貨地址之街道必須容許貨車停泊。

6.6.部分偏遠地區或未有公共交通工具直達之地方,顧客須繳付額外費用,詳情請參考額外收費服務表

6.7.於送貨時(運送禮籃除外),若送貨之貨車( 5.5公噸或以上)不能直達樓宇大門而需要推運貨品,或樓宇沒有升降機或所購貨品不能或不獲進入升降機而需要由樓梯搬運上樓,顧客均須繳交額外費用,詳情請參考額外收費服務表

6.8.SECO e-Shop送貨期為7個工作天。

6.9. 如SECO e-Shop於與顧客已約定的送貨日期及時間送貨,但顧客未能收取貨品,SECO e-Shop將安排再次送貨並向該顧客收取額外送貨費,詳情請參考額外收費服務表

6.10. 如果客戶須要重新安排送貨時間,客戶應在預定交貨日期之前的一個工作日(工作日表示週一至週五除公眾假期)與我們聯繫。 否則顧客須繳交額外費用,詳情請參考額外收費服務表

6.11. 如果客戶沒有於確認購物當天收到訂單或收到產品後發現損壞,請於14天內發送電子郵件至[email protected]與我們聯絡,逾期恕不受理,我們將在5個工作日內盡快處理你的案件。

6.12.所有送付的貨品必須由顧客及SECO e-Shop的運輸人員在送貨單上簽署確認收貨。顧客須確保已獲授權收貨的人士於指定的送貨時間內在該顧客的地址接收該訂單的貨品。如上述人士並不在場,SECO e-Shop將嘗試於另一約定時間再行送貨,但SECO e-Shop保留權利向該顧客收取額外送貨費,詳情請參考額外收費服務表

6.13.額外的送貨上樓費用將由運輸人員於送貨時收取,顧客須以現金支付。

6.14.顧客/獲授權收貨的人士在簽收貨品前須小心檢查及點算貨品數量,一經簽收後,SECO e-Shop毋須再對該貨品負任何責任。

6.15..所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後確認。倘若SECO e-Shop未能提供任何已訂購之貨品,SECO e-Shop有權修改或拒絕接受該訂單,並會於送貨前以電話或電郵通知顧客。

6.16. SECO e-Shop保留權利可絕對酌情決定拒絕向任何顧客送付貨品。

7. 更改訂單

7.1.顧客在SECO e-Shop確認訂單後,不可變更該訂單內容及其取貨方式。

7.2.倘若顧客要求對任何訂單作出變更而SECO e-Shop予以接納,SECO e-Shop保留向顧客收取手續費的權利,詳情請參考額外收費服務表

7.3.倘若顧客要求對任何訂單作出變更而SECO e-Shop接納此等變更,就此訂單應付的價款將因應所作出的變更而調整;此等調整均會列明於銷售單上。

8. 換貨條款

8.1.於SECO e-Shop購買之貨品,顧客可享有「14天換貨保證」,換貨的產品必須保留未經使用及未拆包裝,食品、貼身物品和促銷品不包括在內,換貨保證並受以下條款及細則約束:

i.顧客必須在訂單確認起14天內,聯絡顧客服務部辦理退換申請。

ii.退換之貨品必須無任何損毀及刮花痕跡。

iii.換貨時須一併退還附送的贈品、換購品、禮券、優惠券或因購買指定貨品而享有優惠的貨品等禮品,如顧客未能退還、禮品已使用或損壞,則需繳付由SECO e-Shop所釐定的該等禮品之現金等值。

iv. 特別額外的退款服務,只限於貨品品質問題。

v. 特別額外的退款將以折扣後的購買價計算並以顧客購買該貨品時之支付方式或SECO e-Shop決定的方式發還。如使用信用卡購物,款項會直接退還至顧客當初付款的信用卡帳戶。如使用優惠券購物,退款時將不會重發該券給顧客。

vi.顧客於購買貨品時所繳付之金額扣除退換過程中顧客需繳付的款項後,SECO Living Company Limited不會退還任何剩餘款項予顧客(如有)。

vii. 由發出退單日期起計,特別額外的退款過程需四至六星期。

8.2.換貨條款如有任何爭議,SECO e-Shop保留最終決定權。

9. 產品保養

9.1. 電器保養僅適用於SECO Living Company Limited購買的產品,並自購買產品之日起14個天後,由供應商提供。客戶需出示有效銷售單以證明首次購買日期。

9.2.產品保養不適用於以下情況:

i.因不當安裝、使用、存放或意外造成的損壞,以及正常的磨損。

ii.顧客曾自行安裝、拆卸、改裝、搬動的貨品。

9.3. 於購買日起計14天後,SECO Living Company Limited對顧客所購買的產品不存在任何責任。而其供應商會全權決定為顧客修理或更換有問題之產品。

9.4.已修理或更換的產品所享的保養期為首次購買該產品的日期起計算之剩餘日期。

9.5.產品的保養內容及細則,以個別供應商訂立的條款及細則為準,請參閱產品之保用證或向供應商查詢。

10. 責任

10.1 SECO e-Shop就任何由於貨品缺損或不符合規格或SECO e-Shop在其他方面違反本文所列責任所直接或間接導致的損失、損害或傷害(於法律允許情況下 )而須承擔的合約、侵權法或其他性質的責任,在任何情況下均不會超過該貨品於銷售單所列的價格。

10.2.顧客須確保貨品不會在不適合的用途上使用,並須負責在處理和使用貨品時採取一切所需的技巧和謹慎。顧客明確承認和同意, SECO e-Shop對於任何就貨品所提供的建議或資料概不承擔任何義務和責任;該等資料如有任何不準確或錯誤之處,SECO e-Shop亦概不負責。顧客接納貨品時均須完全承擔有關風險。

10.3.對由於傳輸延誤、電訊網路故障、遺漏或延誤處理客戶訂單而產生的任何損失或傷害,SECO e-Shop概不負責,亦不會就此承擔任何責任。

10.4. SECO e-Shop不行使本細則之任何權利、權力或補償,不得被視作放棄該等或本細則之其它權利、權力或補償。

11. 不可抗力

11.1.倘若由於「不可抗力」的原因(其中包括但不限於由於火災、不幸事故、意外、天災、自然災禍、香港特別行政區政府或其任何政府機構的任何法律、命令、文告、條例、要求或規定、罷工、勞資糾紛、勞工短缺或技術工人短缺、貨品或原材料短缺、運輸延誤或SECO e-Shop在合理範圍內無法控制的原因,無論是否與前述者相似),致使SECO e-Shop無法履行其網頁內的責任,SECO e-Shop可在受影響的範圍內豁免履行該等責任及SECO e-Shop無須因此負上任何責任。

12. 條款及細則的變更

12.1. SECO e-Shop保留在無須預先通知顧客的情況下,按法律規定對本條款及細則作出取消或修訂之權利。顧客須自行負責在確認任何訂單前先查閱本條款及細則。訂單一經發出,顧客即須視作已接受當時有效的條款及細則。

13. 準據文字

13.1.本條款及細則分中、英文版本。如中、英文版本有任何歧義,概以英文本為準。